कभी-कभी जब मैं समाचार पत्र पढ़ता हूं, तो मुझे लगता है कि किसी रेस्तरां में जाना और बिना भुगतान किए वहां से निकल जाना एक महामारी बन गई है। झूठ बोलने के बारे में मेरे शोध ने मुझे सिखाया है कि धोखे के कृत्यों के पीछे का मनोविज्ञान अक्सर बहुत जटिल होता है। मैं एक स्वीकारोक्ति से शुरुआत करता हूँ।
मैं बहुत समय पहले खाओ और भागो का दोषी था, उससे भी पहले जब इसका एक आकर्षक नाम था। मैं उस समूह में था जो उत्तरी बेलफ़ास्ट, एक गरीब और अशांत क्षेत्र, में सड़क के मोड़ पर एक चिप की दुकान पर घूमता था। मेरा एक दोस्त था जो शहर के विम्पी बार जाना चाहता था, मैंने उससे कहा कि मेरे पास पैसे नहीं हैं। मुझे उसके शब्द याद आ रहे हैं ‘तुम्हें पैसे की क्या जरूरत है?’ उसने मुझे मेनू दिया। उसने कहा, ‘हम डबल्स कर रहे हैं,’ और अगले आधे घंटे तक वह एक बड़ा आदमी था।
उनका निंदनीय रवैया हाल ही में स्वानसी के एक इतालवी रेस्तरां में खाओ और भागो की कई घटनाओं में शामिल एक शादीशुदा जोड़े की याद दिलाता है, जिसकी हरकतें सीसीटीवी में कैद हो गईं। वह सारी दुनिया से बेखबर वहां बैठे थे। ख़ैर, उस समय तो नहीं, लेकिन शायद अब उन्हें इसका एहसास हुआ होगा, जब बार-बार अपराध करने पर उन्हें जेल की सज़ा सुनाई गई।
उन्होंने दक्षिण वेल्स के आसपास के भोजनालयों में टी-बोन स्टेक, एक चीनी टेकअवे और तीन-कोर्स भोजनालय में भोजन किया।
हम उनकी विशिष्ट प्रेरणाओं के बारे में अनुमान नहीं लगा सकते हैं लेकिन हम जानते हैं कि व्यक्तित्व धोखे में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है।
उदाहरण के लिए, मेरे मित्र में बोरियत के प्रति कम सहनशीलता थी और वह जन्मजात जोखिम लेने वाला था। उसे धोखे में अत्यधिक आनंद मिलता था जिसमें कुछ ख़तरे भी शामिल थे। इसे डुपिंग डिलाईट के नाम से जाना जाता है। वह दूसरों के प्रति बहुत कम सहानुभूति रखता था और झूठ बोलने में माहिर व्यक्ति था। उनके अभिनय में एक नाटकीयता थी। वह चाहता था कि मैं और अन्य लोग उसकी प्रशंसा करें – ऐसे व्यवहार जो मनोवैज्ञानिकों द्वारा व्यक्तित्व विशेषताओं, गैर-नैदानिक मनोरोग, अहंकार और मैकियावेलियनिज्म के अंधेरे त्रय के समान हो सकते हैं।
जब आप अपने शिकार का चेहरा देख सकते हैं और जब आपके साथ ऐसे दोस्त होते हैं जो जानते हैं कि क्या हो रहा है, तो ठगी का आनंद तीव्र हो जाता है। तुलनात्मक रूप से, शॉपलिफ्टिंग, आमतौर पर प्रतिक्रिया के संदर्भ में कम तात्कालिकता के साथ बहुत अधिक एकान्त गतिविधि है। भोजन करना और घूमना-फिरना रोमांच को अधिकतम कर देता है।
उस बेलफ़ास्ट विम्पी में, मैंने और मेरे दोस्त ने एक-एक डबल चीज़बर्गर और दो कोक लिए। मुझे नहीं पता था कि हम भुगतान कैसे करेंगे।
जब हमारा काम ख़त्म हो गया, तो उसने बिल माँगा और मुझसे कहा कि मैं उसके साथ शौचालय जाऊँ। पिछले सप्ताह उसने एक वेट्रेस का पैड उठा लिया था और उसने उसपर दो कॉफ़ी का बिल लिखा। ‘तुम इसे चेकआउट के समय दे देना,’ मेरे मित्र ने मुझसे कहा। भुगतान करते समय महिला ने कहा कि उसने हमें बर्गर खाते हुए देखा था लेकिन उसने इससे इनकार कर दिया और कॉफ़ी के लिए कुछ तांबे के सिक्के उसके छोटे से काउंटर पर फेंक दिए।
लेकिन यहां संभावित रूप से अन्य शक्तिशाली मनोवैज्ञानिक कारक भी काम कर रहे हैं। जब लोग महसूस करते हैं कि उन्हें नीची दृष्टि से देखा जाता है या उनके साथ भेदभाव किया जाता है, तो इससे अक्सर हताशा की स्थिति उत्पन्न हो जाती है और उनमें पलटवार करने की इच्छा हो सकती है। हालाँकि इसका लक्ष्य समस्या के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार लोगों पर होना ज़रूरी नहीं है। समान लेकिन सुलभ व्यक्तियों पर हमला करना मनोवैज्ञानिक रूप से फायदेमंद है, और यह दूरस्थ, अमूर्त आंकड़ों या सिस्टम पर हमला करने से कहीं अधिक फायदेमंद हो सकता है।
मेरा दोस्त घर तक पूरे रास्ते इस पर हंसता रहा, लेकिन उसने खुद ही इसे सही ठहराया: “क्या तुमने देखा कि जब हम अंदर गए तो वेट्रेस ने हमें किस तरह देखा? वह मन ही मन सोच रही थी, ये दोनों लड़के वास्तव में अजीब लग रहे हैं, मुझे यकीन है कि वे यहां खाना नहीं खा सकते।’ उसने अपना बदला ले लिया था।
हमारे इस प्रतिस्पर्धी समाज में बड़ा कार्य करने की इच्छा भी होती है; कुछ होने का दिखावा करना। वस्तुओं का सुस्पष्ट उपभोग (यहां तक कि विम्पी में भोजन भी) स्थिति का संकेत देने और खतरा होने पर स्थिति की भावनाओं को सुधारने और मजबूत करने का एक तरीका है।
आत्म-निर्माण प्रतिस्पर्धी समाजों में व्यवहार का एक महत्वपूर्ण चालक है। लोगों को एक निश्चित नकली व्यक्तित्व को पेश करने से कुछ संतुष्टि भी मिल सकती है। इतालवी रेस्तरां प्रबंधक ने बाद में कहा कि उन्हें विश्वास नहीं हो रहा है कि ऐसे ‘मासूम दिखने वाले’ ग्राहक ऐसा कुछ कर सकते हैं।
बाद का स्वाद
बेईमान व्यवहार अक्सर एक प्रकार का खेल होता है। इस मामले में पीड़ित, रेस्तरां कर्मचारी, हारे हुए हैं। उन्होंने बताया है कि कैसे अनुभव ने दूसरों पर उनके भरोसे को कम कर दिया। धोखा अक्सर पीड़ितों के अपने बारे में सोचने और महसूस करने के तरीके को प्रभावित करता है, और उन्हें अपने फैसले के बारे में कम आश्वस्त कर देता है।
लेकिन धोखेबाज़ों को बाद में कैसा महसूस होता है? झूठ बोलने पर अपनी नई किताब के लिए मैंने पता लगाया कि कैसे धोखेबाजों सहित झूठे लोग, खुद को बेहतर महसूस कराने के लिए अपने कार्यों को उचित ठहराते हैं।
1968 में समाजशास्त्री मार्विन स्कॉट और स्टैनफोर्ड लाइमैन ने विभिन्न सामाजिक संदर्भों में उपयोग किए जाने वाले विभिन्न प्रकार के औचित्य की पहचान की। इन औचित्यों में इस बात से इनकार करने जैसी बातें शामिल हैं कि कार्रवाई के कोई गंभीर परिणाम होंगे (रेस्तरां को नुकसान हो सकता है)।
कभी-कभी औचित्य यह होता है कि व्यवहार किसी अन्य व्यक्ति के हित में है जिसके प्रति अपराधी किसी प्रकार की निष्ठा रखता है। शायद, जैसे कि मेरा दोस्त कह रहा था कि वह शनिवार की दोपहर को बरसाती बेलफ़ास्ट में मुझे दावत दे रहा था, या विवाहित जोड़ा भागने से पहले अपने बच्चों को दावत दे रहा था।
खाओ और भागो का निस्संदेह एक लंबा इतिहास है। लेकिन सीसीटीवी ने शायद खेल बदल दिया है. शायद ऐसे लोगों के हश्र को देखकर कुछ लोग फिर से सोचने पर मजबूर हो जाएंगे, और हममें से ज्यादातर लोग रेस्तरां के बाहर ही उस महंगे टी-बोन स्टेक का सपना देख रहे होंगे।
